Praxismanagement
19.03.2024

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Gesprächsführung 8

Teil 8: Der Problempatient und seine Kommunikationsbedürfnisse


Vielleicht haben auch Sie eine Gruppe von Patienten, die gerade für Sie Problempatienten sind. Für mich waren längere Zeit ältere Damen im Klimakterium ungeheuer anstrengend und nervenzehrend, bis ich irgendwann gelernt habe, solche Patientinnen charmant und zuvorkommend liebevoll zu behandeln. Diese etwas älteren Frauen sind mir inzwischen sehr angenehme Kundinnen, bei denen immer was zu bewirken ist, die gesundheitlich und persönlich sehr vom Kontakt zur Praxis profitieren und dies auch anerkennen.

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