Praxismanagement
21.10.2018

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Patientenbeschwerde bei der Kammer: Bewahren Sie sich vor allem Ihre gute Laune!

Immer häufiger beschweren sich Patienten bei den Ärztekammern – teils wegen Kleinigkeiten, teils im Rahmen gröberer juristischer Auseinandersetzungen. Hier einige strategische Tips, die schon etlichen Kollegen in dieser Situation weitergeholfen haben.

In Ihrer normalen Praxispost findet sich unerwartet ein Schreiben Ihrer Ärztekammer. Ahnen Sie sofort Unangenehmes, oder gehören Sie zu den Glücklichen, die nur freundliche Briefe von der Kammer erhalten? - Wenn der Brief unangenehm sein sollte, lesen Sie ihn zwei oder drei Mal und ganz genau. Achten Sie schon dabei auf den Erhalt Ihrer unersetzlichen guten Laune. Holen Sie sich dann als erstes emotionale Unterstützung! Sie brauchen jemanden an Ihrer Seite, der die Sachlage mit entspannter Ruhe betrachten kann. Am besten fragen Sie einen Kollegen oder einen Praxisberater, der zugleich Arzt ist - zuerst natürlich Dr. M!


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